Sık Sorulan Sorular

Fitlera, diyetisyenlerin dijital dönüşüm ihtiyacını karşılamak amacıyla geliştirilmiş kapsamlı bir platformdur. Danışan yönetimi, diyet planları oluşturma, görev takibi, finansal kontrol ve iletişim süreçlerini tek bir platformda birleştirir. Yapay zeka teknolojileri ile desteklenen platform, diyetisyenlerin işlerini daha verimli yönetmelerini sağlar.

Fitlera platformu üç ana kullanıcı grubu için tasarlanmıştır:

• Diyetisyenler: Ana kullanıcı grubu, danışan yönetimi ve iş süreçleri için
• Danışanlar: Mobil uygulama üzerinden diyet takibi ve iletişim için
• Satıcılar: Diyetisyen satış temsilcileri, komisyon yönetimi için

Diyetisyen kaydı için şu adımları takip edebilirsiniz:

1. Ana sayfadaki "Diyetisyen Girişi" butonuna tıklayın
2. Kayıt formunu doldurun (ad, email, şifre, lisans numarası)
3. Email doğrulaması yapın
4. Profil bilgilerinizi tamamlayın
5. Abonelik planınızı seçin ve ödeme yapın

Fitlera platformu şu özellikleri sunar:

• Danışan Yönetimi: Danışan ekleme, düzenleme, takip
• Diyet Planları: Günlük ve haftalık diyet şablonları oluşturma
• Görev Takibi: Danışanlara görev atama ve takip
• Chat Sistemi: Danışanlarla anlık mesajlaşma
• Randevu Yönetimi: Online ve yüz yüze randevu planlama
• Finansal Takip: Ödeme ve hesap yönetimi
• Raporlama: Detaylı analiz ve raporlar
• AI Premium: Yapay zeka destekli özellikler

Danışan yönetimi için şu özellikleri kullanabilirsiniz:

• Danışan Ekleme: Yeni danışan kaydı oluşturma
• Profil Yönetimi: Kişisel bilgiler, sağlık durumu, hedefler
• Diyet Planları: Kişiselleştirilmiş diyet programları
• İlerleme Takibi: Kilo, hedef ve görev takibi
• İletişim: Chat ve randevu sistemi
• Raporlar: Detaylı ilerleme raporları

Mobil uygulama kullanımı için:

1. App Store veya Google Play'den Fitlera uygulamasını indirin
2. Diyetisyeninizden aldığınız bilgilerle giriş yapın
3. Ana sayfadan günlük hedeflerinizi takip edin
4. Diyet listelerinizi görüntüleyin ve takip edin
5. Su, adım ve kilo hedeflerinizi kaydedin
6. Diyetisyeninizle chat yapın
7. Randevularınızı görüntüleyin

Hedef takibi için mobil uygulamada şu özellikleri kullanabilirsiniz:

• Su Takibi: Günlük su tüketiminizi kaydedin
• Adım Sayısı: Günlük adım hedefinizi takip edin
• Kilo Takibi: Haftalık kilo ölçümlerinizi kaydedin
• Diyet Takibi: Günlük beslenme planınızı takip edin
• İlerleme Grafikleri: Hedeflerinize ulaşma durumunuzu görün

AI Premium, Fitlera'nın yapay zeka destekli gelişmiş özelliklerini içeren premium abonelik paketidir.

• AI Chat Asistanı: Danışanlarla otomatik mesajlaşma
• Akıllı Diyet Önerileri: Yapay zeka destekli beslenme tavsiyeleri
• Otomatik Raporlama: Gelişmiş analiz ve raporlar
• Öncelikli Destek: 7/24 öncelikli müşteri desteği
• Gelişmiş Analitik: Detaylı performans analizleri

AI Premium aboneliği için:

1. Diyetisyen panelinizde "AI Premium" bölümüne gidin
2. Mevcut planları inceleyin (aylık/yıllık)
3. Size uygun planı seçin
4. Ödeme bilgilerinizi girin
5. Aboneliğiniz aktif hale gelecektir

Fitlera'da şu ödeme yöntemleri kabul edilmektedir:

• Kredi Kartı: Visa, MasterCard, American Express
• Banka Kartı: Tüm Türk bankalarının kartları
• Banka Havalesi: EFT/HAVALE ile ödeme
• Online Ödeme: iyzico, PayTR entegrasyonu
• Taksitli Ödeme: 3, 6, 9, 12 taksit seçenekleri

Aboneliğinizi iptal etmek için:

1. Profil ayarlarınıza gidin
2. "Abonelik Yönetimi" bölümünü seçin
3. "Aboneliği İptal Et" butonuna tıklayın
4. İptal nedeninizi belirtin
5. Onaylayın

Önemli: Aboneliğiniz dönem sonunda sona erer. Kalan süre boyunca hizmetlerden yararlanmaya devam edebilirsiniz.

Fitlera platformu şu cihazlarda kullanılabilir:

• Web Tarayıcısı: Chrome, Firefox, Safari, Edge (tüm işletim sistemleri)
• iOS Uygulaması: iPhone ve iPad (iOS 13 ve üzeri)
• Android Uygulaması: Android telefon ve tablet (Android 8 ve üzeri)
• Responsive Tasarım: Tüm ekran boyutlarına uyumlu

Veri güvenliği bizim için çok önemlidir. Şu güvenlik önlemlerini alıyoruz:

• SSL Şifreleme: Tüm veri transferleri şifrelenir
• GDPR Uyumluluğu: Kişisel veri koruma standartlarına uygun
• KVKK Uyumluluğu: Türkiye veri koruma kanunlarına uygun
• Düzenli Yedekleme: Verileriniz güvenli sunucularda yedeklenir
• Erişim Kontrolü: Sadece yetkili kullanıcılar verilere erişebilir
• Güvenlik Denetimleri: Düzenli güvenlik testleri yapılır

Hayır, kesinlikle paylaşılmaz! Kişisel veri güvenliği bizim en önemli önceliğimizdir.

• Mutlak Gizlilik: Diyetisyenlerin danışan bilgileri sadece kendilerine aittir
• 3. Kişi Paylaşımı Yok: Hiçbir şekilde 3. kişilerle veri paylaşımı yapılmaz
• Şifreli Veri Saklama: Tüm veriler şifrelenmiş olarak saklanır
• Erişim Kısıtlaması: Sadece hesap sahibi kendi verilerine erişebilir
• Yasal Koruma: KVKK ve GDPR standartlarına tam uyum
• Güvenlik Sözleşmesi: Tüm çalışanlarımız gizlilik sözleşmesi imzalar

Önemli: Danışan bilgileri sadece diyetisyenin kendi hesabında görünür ve hiçbir şekilde başkalarıyla paylaşılmaz.

Fitlera, veri gizliliği konusunda en sıkı yasal düzenlemelere uyar:

• KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu): Türkiye'deki tüm veri koruma yasalarına uyum
• GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği): Avrupa Birliği veri koruma standartları
• Sağlık Verileri Özel Koruma: Sağlık Bakanlığı düzenlemelerine uygun
• Meslek Sırrı Koruma: Diyetisyenlik meslek sırrı koruma yasaları
• Düzenli Denetimler: Bağımsız kuruluşlarca düzenli güvenlik denetimleri

Güvenlik Sertifikaları: ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi sertifikasına sahibiz.

Teknik destek için şu kanalları kullanabilirsiniz:

• Canlı Destek: Platform içi chat sistemi
• Email: support@fitlera.com
• Telefon: +90 (212) XXX XX XX (Pazartesi-Cuma 09:00-18:00)
• WhatsApp: +90 5XX XXX XX XX
• Bilgi Bankası: Platform içi yardım merkezi

AI Premium kullanıcıları: 7/24 öncelikli destek hizmeti